南宁驾校招生人员的职业素质
？职业素质是个很大的概念，是位的，但是除了
，思想和道德是的，体现到职场上的就是职业素质；体现在生活中的就
是个人素质或者道德修养。职业素质是一个人职业生涯成败的关键因素。
南宁驾校招生是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做招生工作。做招生不容
易，做一名的招生人员更不容易。一名招生人员的与否与个人性格紧密
相关，而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸
多因素的影响。
的招生人员具备一定的职业素质，即职业道德、职业思想、职业行
为习惯、职业技能等。这些基本素质构成了招生人员丰富的知识结构，从而
指导着他们不断地克服招生障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向，
直至向发展。
招生人员的职业道德
招生人员职业道德，指招生人员在招生活动中应该遵循的道德准则、道德情
操与道德品质的总和。人的追求，无非是经济利益的追求和精神的追求。招生人
员把招生作为一种职业，一种谋生的手段，追求经济利益，原本无可厚非，但又
受道德的制约。不道德的招生行为或许在一次招生中会侥幸得逞，但要想长
期地做招生工作就需要的诚实和真挚。
一般的驾校招生人员在品格操守或招生态度上都能达到一定的水准，但是有少数
的招生人员为了业绩不择手段，不惜用人格和品质做出代价，搞乱招生市场，进
行虚假招生。还
有一些人以贬低别的驾校来抬高自己，还有同一驾校的招生人员搞价格竞争，从
自己的提成中返给学员一部分学费，这些都是招生中不正当行为的表现。此外还
有的招生人员为了达到目的，私自对学员做莫须有的承诺，把驾校吹得天花乱坠，严重的损害了驾校在学员心里的形象，我们一定要引以为戒。
招生一定要做到四不要：不要做虚假广告；不要贬低别人；不要搞价格竞争；
不要随意承诺。
招生人员要坚持职业道德
招生人员职业道德的失范，既与招生人员的素质有关，也与驾校规章制度、
的个人道德哲学、驾校文化、人员激励与控制等有关。追求个人效益大
化是人的本性，片面重视经济利益，忽视道德的建设，是招生人员职业道德失范
的内在诱因。
驾校搞不正当经营，以骗取学生培训费为手段的驾校，也会把品行不错的招生
人员逼上梁山，为了达到业绩赢取利益而不顾后果。驾校对招生人员的不当培训
和引导或者管理的不正规，从而导致了招生人员对一些问题产生错误的判断。所
以我们想要长期做招生工作要选择一个好的驾校，选择一个有长远发展的驾
校，选择一个正规的驾校，这样的驾校不但能带给我们丰厚的收入，更主要是能
够学到很多知识，提高了自己的招生技能，让我们一生受用。
招生人员要有敬业精神
敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。就是“专心致志以事其
业”，即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任
怨，精益求精。敬业的工作能使自己不断地自我，不断发现工作之外的许多
奥秘，同时也会给自身带来诸多的学习机会，加强了实践经验，锻炼了办事能力，
并且自觉提高个人修养。
一个人如果仅有三流的能力，但拥有的敬业精神，同样会获得成就；反
之，即使拥有的工作能力，敬业精神却是三流的，也会半途而废。
★敬业精神是一种真诚
记得有一句广告词， “服务源自于真诚”，真诚是人类美的品德，同时也
是有力量的东西，从心开始的服务，我想都是真诚的，真诚是建立人际关系的
基础，当你真诚对待朋友或学员的时候，你的内心是非常舒服的，同时他们
也会对你真诚。我们所推销的是培训，驾培行业是伟大的，我们的工作也是崇高
的，这就要求我们拿出的真诚，用真情感动学员。
★敬业精神要时刻充满自信
自信具有一种魔力，只要我们对自己的目标满怀信心，就会克服一切困难，
不畏艰苦，勇往直前，直到目标的实现。如果我们自己产生“不能完成”或“够
呛”的念头，那么就会由于心理感应传达给学员，使他们说： “回去再商
量商量吧”予以拒绝了。
★敬业精神要保持高度的热情
从事驾校招生工作，热情是重要的素质，热情具有很强的感染力，只要你热情洋
溢，即使你的表达能力不佳，也能影响你的听众跟着你热情起来，如果你缺乏热
情，你的谈话在别人听起来就是冗长乏味的，让人厌烦。
★敬业精神要坚持不懈的努力
对于驾校招生人员来说，没有什么比坚持不懈更为重要。人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是不
要放弃’摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免
摔倒，从而领悟到人生的真谛。后还要强调一点的是：用目标、方法、行动力来变谋求成，以激情、勇气和责任终成大道。
★敬业精神需要一种“试一试”的勇气
虽然事先了解、掌握驾校招生业务所的知识是必要的，但如果总想有了十分
的把握再行动，那就失去了探索的勇气。具备“试一试”的胆略和勇气，不断地
克服招生恐惧顽症，是驾校招生人员应该具备的心理素质。的招生人员从不言失
败，只是将每一次招生都视为一种尝试，而且视为逐渐接近成功的尝试
★招生人如何克服恐惧感
学会如何克服恐惧感是新招生人员要过的关口。焦虑、沮丧、悲观、消沉是招生人员的天敌。如何克服恐惧感主要是克服“三怕”心理：一是行业情况不熟，怕自己不懂行规；二是与学员交往心虚、底气不足，怕被讥笑；三
是招生技能不够，怕自己没有说服力。对此可以通过“查、访、问”让自己摸着石头过河。查：就是通过查驾校资料或行业杂志（上网查找更好），让自己对行业动态有个大概的了解；访：亲自到当地市场转一转，观察和体验行业竞争状况、
竞争对手驾校的招生状况；问：与人士、招生前辈交流，带着问题向他们请教。
新招生人员上岗之初一定会遇到困难，在困难、挫折和失败面前如不能始终
保持稳定的情绪，在同对方谈判陷入僵局时不能谈笑风生，应对自如，就会陷于被动局面，挫伤锐气。
招生人员应具备四项基本能力
★洞察能力
洞察能力主要是指在接触的过程中通过学员的外部表现去了解他们心理的能力，换句话说就是察颜观色。每个人的行为表现都与内心活动有关联，每一个动作或表情都会反应内心的某个内容。知识是观察能力的基础，招生人员具
有的知识越丰富、精深，对学员的心态观察的也越深入、越细微。如果我们掌握一定的营销知识和心理学，做起学员的思想工作就更容易，就能较快地通过他们的言行、情绪、表情等表象了解到他们内心的想法和需求。此外我们还要
注意自己的观察方式，要由上而下，由表及里，由局部到整体的有序观察，集中自己的注意力，注意对方的每个动作和眼神，才会发现更多的有效信息。
★社交能力
这种能力是我们做招生工作的能力，驾校招生过程也是一种人际交往的过
程，所以从某种意义上说，要学会招生其实就是学会做人处世。我们在平时也要
培养自己的这种能力，每个人都离不开社交，特别是在现在的社会，社交能力在
各种场合和活动中显得尤为重要。在招生的时候我们一定要做到：待人热情诚恳，
行为自然大方，能设身处地的站在学生和家长的立场上考虑问题，体谅他们的难
处。在遇到一些紧急情况的时候，应该尽量的控制自己的感情，能沉着冷静地处
理问题，而且要有自己的主见，给别人感觉是雷厉风行之人，说到就能做到。总
之我们要做的就是给学员感觉：“您是好人”，这就是我们所期望的结果。
★应变能力
我们在招生的时候所接触的学员很复杂，可以说是什么类型的都有，
不同性别、不同年龄、不同的文化基础、不同的思想观点、不同的社会阅历、不
同的生活习惯和风俗等，我们都要仔细观察他们的特点，针对不同的情况有自己
的解决办法。在开始的招生工作中我们一定要想办法适应学员，能够拉近
彼此之间的距离，对我们下一步的工作是非常有利的。此外还有一些场合也需要
我们灵活应变，比如，我们招生中经常会遇到，当您正在为一名学员做咨询的时
候，另一名曾经咨询过的学生打过来电话说不学了，这时，多半会感到双重压
力，既想挽回原来的学员，又怕现在的学员面前泄露自己失利的消息。在这种情
况下，我们就要临危不乱，乱了就容易出错，我们可以在电话里客气地对原来的
学员说：“那没关系，不过，我现在正在与一位朋友谈要紧事，明天我们见面再
谈谈，您看怎么样？”这样一说，原来的学员通常不会拒绝您，而您还有一个机
会来和他续谈，而正在咨询的学员呢，一方面会因为你的重视让他感到高兴，另
一方面也会因为您为了他拒绝一次重要约会而感到歉意，这就有助于您与学员之
间的交谈，也免受原来学员提出解约的影响，一举两得。
★学习能力
领导人说过：“三天不学习，赶不上刘少奇”，可见学习的重要性。招生不
是简单的介绍学员报名，而是一项具体的工作，每个招生人员都在重复着一句话：
“现在的学员太难招了”。我们分析过没有，为什么难招了呢？无疑是招生驾校
多了，学员的选择面更广了，更理智了，需要解决的问题更多了。市场千变
万化，各种新情况、新问题会随时发生，招生理念和招生方式也在不断发展变化，
这就要求招生人员要树立终身学习，不断充电的观念，随时掌握现代市场招生方
面的新知识、新理论和新方法，只有这样，才能不断地自我提高，不断地创造一
个又一个的招生契机，从而逐步成长为一名的招生人员。
招生人员要明确目标
要追求事业的成功，要制定自己的目标：先为自己设立一个学习目标，
以招生业绩很的人做为目标，让自己的能力得到一个很快的提升；再为自己
设立一个业绩目标，让自己的工作有一个努力方向。每个驾校都会在不同时期给
招生人员下达一定的招生任务，我们不要为了任务才去招生，我们要有一个属于
自己的奋斗目标。我们要让自己完成的业绩比任务多、比别人多，才能做一个出
色的招生人员。有了目标就要开始制定计划，有了计划才能提高时间的利用效率，
提高招生的效果。在制定计划时，要根据学员的特点作好相应的准备工作。当然
计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：
未来几天的日程安排；未来几天对学员的安排。要准备哪些材料，怎样挖掘潜在
的学员（潜在的学员在哪里），必要时要制定招生进度表，招生进度表一般有几
个内容，一个是简短的内容提要，一个是招生的任务目标，一个是实际完成情况。
招生进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对招生进度表进行分析，主
要目的是为了找出招生的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合
理还是外来因素干扰造成的，是主观原因还是客观原因，是招生技巧不成熟还是
执行不利，都要通过这种形式的分析，提出改进的办法。
招生新手要学习“二八原理”
意大利的经济学家维佛列多提出，在意大利80%的财富为20%的人所
拥有，并且后来发现这种经济趋势在全世界存在着普遍性，这就是“2、8原理”。
再后来人们发现，在社会重多领域的发展中都遵循这一原理，其实我们招生同样
也有很多地方遵循着“2、8原理”。
A、作为一个新的招生人员向老的招生人员请教或参加培训的时候，要
拿出80%的时间和精力去学习，用20%的时间和精力去招生。当我们经验成熟之
后，用20%的时间和精力去学习，用80%的时间和精力去招生，这是我们时间和
精力的合理分配。
B、招生时勤奋是您的工作灵魂，我们一定要多跑、多讲、多看、多做，要
用80%的时间去工作，才能得到80%的成果，但绝不可能花20%的精力，得来
80%的业绩，只有勤奋才能让您更。
C、如果您对学员了解80%，那么在做招生工作时付出20%的努力就
有可能成功，反过来，只了解20%，那就要付出80%的努力，所以我们要事先对
学员多了解，对我 们的招生工作才更有利。
D、招生的时候，真正接受我们意见的学员只有20%，但这些人却会影响另
外80%的学员，所以我们要花费更多的精力找到这20%，让另外的80%也能接受
我们的意见。
E、在咨询的时候，我们要用80%的耳朵去聆听，用20%的嘴巴去说，这是
我们招生的秘诀，少说多听能让我们了解学生和家长更多的信息，也能让我们有
的放矢的解决学生心理存在的问题，招生切忌不要一味的唠叼，会让对方很反感，
终很难成功。
F、约访学员的时候，我们要用20%时间做好准备，给学员留下良好
的印象，这是胜过用80%的言辞所建立起的形象，精心的准备是约访的重要
前提工作。
G、成功的招生80%来自于交流和建立感情，20%来自于驾校的优势，所以
我们要把精力放在自身的努力上，不要把重要的精力只放在学校或上。所以
一定要合理分配精力，才能产生事半功倍的效果，多沟通，多维系关系，不要过
多的强调硬性理论，这是对招生工作很有好处的。
H、驾校的招生80%的业绩是由20%的招生人员完成的，哪个驾校都有很优
秀的招生人员，他们都是吃苦、卖力、敬业、勤奋的人，我们一定要坚定信心，
努力工作，争做这20%的招生人员。
南宁驾校招生人员的职业素养直接决定着一个驾校的招生成败，我们应该全面的提升
驾校招生人员的综合素养，培养招生人员的技能，建立一支的驾校招生队伍。
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